Foire aux questions sur la barre d’outils Ask pour Internet ExplorerQuestions générales
Fonctions de la barre d'outils
Navigation et personnalisation
Dépannage
Questions généralesQu'est-ce que la barre d'outils Ask ?La barre d'outils Ask est une barre d'outils extrêmement puissante et entièrement personnalisable qui s'installe directement dans votre navigateur Internet. Ses fonctionnalités vous permettent :
Le téléchargement et l'utilisation de la barre d'outils Ask sont entièrement gratuits. Haut de page La barre d'outils Ask va-t-elle fonctionner avec mon navigateur ?La barre d'outils Ask ne fonctionne qu'avec la version 5.5 et les versions plus récentes de Internet Explorer. Haut de page Comment « désinstaller » la barre d'outils Ask ?La désinstallation de la barre d'outils Ask est facile. Suivez les instructions ci-dessous :
Il suffit ensuite de suivre les instructions et la barre d'outils Ask est désinstallée. Si, quand vous relancez votre navigateur Internet, la barre d'outils Ask est toujours visible, il sera peut-être nécessaire de redémarrer votre ordinateur pour que le processus de désinstallation s'achève. Haut de page Marche à suivre pour déterminer la version Internet Explorer de votre navigateur : Allez au menu d'aide situé dans le haut du navigateur. Sélectionnez « À propos de Internet Explorer ». Un dialogue s'ouvre pour indiquer la version utilisée. Remarque à l'intention des utilisateurs d'AOL : La barre d'outils Ask a été conçue pour être utilisée avec les navigateurs Internet standard et ne peut pas fonctionner dans le logiciel d'AOL ni dans son navigateur Internet incorporé. Cependant, vous pouvez vous servir de la barre d'outils Ask si vous lancez un navigateur compatible (Internet Explorer 5.* ou 6.*) alors que vous êtes connecté à Internet par l'intermédiaire d'AOL. Remarque à l'intention des utilisateurs de WebTV : La barre d'outils Ask ne fonctionne pas avec l'interface WebTV. Remarque à l'intention des utilisateurs de CompuServe : La barre d'outils Ask a été conçue pour être utilisée avec la version 5.5 d'Internet Explorer ou une version plus récente et ne peut pas fonctionner dans le logiciel fourni par CompuServe. Haut de page Quelle est la configuration nécessaire pour installer la barre d'outils Ask ?La barre d'outils Ask est actuellement disponible pour Windows NT 4.0, Windows XP et Windows 2000. Le logiciel et le cache de la barre d'outils exigent un espace disponible d'1 mega sur le disque contenant votre répertoire Windows (généralement le lecteur C:). Si vous pouvez actuellement exécuter un navigateur Internet compatible (IE 5.* ou 6.*) sur votre ordinateur, vous devriez pouvoir installer et utiliser la barre d'outils Ask. Plus précisément, la configuration d'ordinateur exigée pour votre navigateur Internet et la barre d'outils Ask est un processeur compatible 486 ou plus puissant, 16 Mo de mémoire RAM, un affichage VGA (SVGA recommandé), une souris ou dispositif de pointage similaire et un accès à Internet. Haut de page La barre d'outil Ask mémorise-t-elle les pages que je visite sur Internet ?Non, la barre d'outils Ask ne surveille ni ne retrace aucun de vos déplacements ni de vos actions sur les sites Web que vous visitez. Haut de page La barre d'outils Ask est-elle un logiciel espion ?Absolument pas ! La barre d'outils Ask ne recueille aucune information personnelle et ne contient aucun logiciel espion ni logiciel de publicité. Un point c'est tout. La barre d'outils Ask a été spécialement conçue pour assister l'utilisateur sans aucune intervention de logiciel espion, logiciel publicitaire, marketing direct, collecte de données ni autre activité semblable. Dans cette perspective :
En bref, la barre d'outils Ask préserve l'ANONYMAT de l'utilisateur et lui propose un style de recherche supérieur sans surveillance, publicités contextuelles et autres perturbations. Haut de page Fonctions de la barre d'outilsComment fonctionne la mise en surbrillance ?La fonction de mise en surbrillance vous permet de facilement localiser les termes de votre requête sur la ou les pages de résultats. Quand vous cliquez sur le bouton « Surbrillance », tous les termes de votre requête apparaissent en jaune sur les pages de résultats. Si vous choisissez de garder la fonction « Surbrillance » à l'état activé, tous les termes de recherche figurent ensuite en surbrillance sur toutes les pages Web (HTML) visitées, qu'elles soient affichées par le biais de la barre d'outils Ask, de votre navigateur ou d'autres sources. La fonction de surbrillance est un commutateur à bascule qui peut être tour à tour activé ou désactivé d'un simple clic. Si vous souhaitez mettre d'autres termes en évidence sur la page Web, tapez les mots à mettre en surbrillance dans la boîte de recherche (sans cliquer sur la touche « Retour ») et cliquez à nouveau sur le bouton de surbrillance ; le nouveau terme sera automatiquement mis en évidence. Haut de page Qu’est-ce que le PopSwatter ?PopSwatter est une fonction de la barre d'outils Ask qui bloque l'apparition automatique des fenêtres publicitaires indésirables. Par exemple :
PopSwatter autorise l'ouverture des fenêtres que vous sélectionnez à bon escient. Par exemple :
La fonction PopSwatter ne bloque pas :
Haut de page Comment savoir quand une fenêtre publicitaire a été bloquée ?Quand une fenêtre est bloquée, PopSwatter émet une sonorité. En outre, le nombre affiché dans le haut du dialogue des préférences pour « Pubs supprimées » augmente. Pour désactiver cette sonorité, cliquez sur le menu PopSwatter, choisissez l'onglet Sons du dialogue de gauche et sélectionnez l'option Jamais. Haut de page Qu’est-ce que MonAsk ? MonAsk est un outil puissant permettant de télécharger, d'organiser et de partager des images et des pages Web. Sélectionnez le menu « MonAsk » et cliquez sur « Enregistrer » pour enregistrer dans MonAsk la page que vous êtes en train de consulter. Vous pouvez également faire un clic droit sur un lien ou une image que vous souhaitez enregistrer. Pour simplifier encore les choses, ajoutez les boutons correspondants à la barre d'outils. Grâce à MonAsk, vous pouvez ajouter des remarques aux liens ou aux images que vous enregistrez, les publier sur le Web ou les montrer à vos amis ou à vos proches. MonAsk est également un moyen idéal de sauvegarder vos signets et favoris. Si vous n'avez pas encore établi un compte MonAsk, l'inscription est gratuite et ne prend qu'une minute.
Haut de page Comment effacer l’historique de mes recherches ?Pour effacer l'historique de vos recherches à partir du menu déroulant de la barre d'outils Ask, cliquez sur le logotype Ask.com afin d'ouvrir le menu déroulant. Sélectionnez l'option « Supprimer l'historique ». Ceci aura pour effet d'effacer toutes les recherches précédentes dans la liste déroulante. L'historique des recherches est également disponible à partir de MonAsk. Sélectionnez le bouton MonAsk et cliquez sur Historique de mes recherches. Pour l'effacer, cliquez sur « Supprimer l'historique des recherches ». Notez que MonAsk n'enregistre l'historique de vos recherches que si vous avez fait ce choix sur la page des Préférences. Haut de page Qu’est-ce que le « Zoom » ?Le bouton « Zoom » permet d'agrandir ou de réduire une page que vous êtes en train de consulter. Tous les textes et toutes les images peuvent être grossis de 125 %, 150 % et 200 %, ou réduits à 75 % ou 50 %. Notez que certains contenus tels que les vidéos ou les objets incorporés ne peuvent pas être redimensionnés de cette façon. Haut de page Qu'est-ce que le bouton « Ouvrir session » ?Cliquez sur « Ouvrir session » pour accéder à vos outils et services Ask.com personnalisés, vos sites et préférences de recherche par défaut, ainsi qu'à l'espace de stockage réservé dans MonAsk pour vos photos et résultats enregistrés. Une fois que la session est ouverte, ce bouton se transforme en bouton « Fermer session ». Haut de page Navigation et personnalisationPuis-je cacher la barre d'outils Ask dans mon navigateur ?Avec Internet Explorer 5.5 ou une version plus récente, procédez comme suit pour cacher la barre d'outils Ask :
Haut de page Comment personnaliser la barre d'outils Ask ?Pour personnaliser la barre d'outils Ask, cliquez sur le bouton « Ask » à l'extrême gauche de la barre d'outils. Le menu déroulant qui apparaît contient l'option de personnalisation suivante :
Haut de page Comment déplacer ma barre d'outils ?Pour déplacer votre barre d'outils, il suffit de cliquer sur la barre de séparation à gauche du logotype Ask et de faire glisser la barre d'outils jusqu'à l'emplacement désiré. Veuillez noter que les barres d'outils sont verrouillées par défaut dans Internet Explorer 6.0. Dans ce cas, l'icône de séparation n'est pas visible et les barres d'outils sont immobilisées jusqu'à ce que vous fassiez un clic droit sur les barres d'outils et que vous désélectionniez l'option « Verrouiller les barres d'outils ». Haut de page Comment ajouter ou supprimer des boutons de la barre d'outils Ask ?Cliquez sur le bouton Ask sur la gauche de la barre d'outils et sélectionnez « Ajouter/Supprimer des boutons ». Ceci vous amène à la page « Personnaliser la barre d'outils Ask », laquelle vous permet de sélectionner les boutons devant être affichés sur la barre d'outils Ask. Une fois que vous avez sélectionné les boutons que vous souhaitez afficher sur la barre d'outils Ask, cliquez sur « Terminer » pour enregistrer vos changements ou sélectionnez l'onglet « Réorganiser les boutons » pour changer l'ordre des boutons sur la barre d'outils. Remarque : Si vous ajoutez plus de boutons que la barre d'outils Ask ne peut en afficher sur la largeur d'écran, vous verrez que les autres boutons sont visibles sous le bouton « >> » (Suite) situé à l'extrême droite de la barre d'outils Ask. En cliquant sur ce bouton, vous afficherez la liste de tous les boutons qui ne peuvent pas tenir sur la barre d'outils Ask. Haut de page Comment réorganiser la barre d'outils Ask ?Une fois que vous avez sélectionné les boutons que vous souhaitez afficher sur la barre d'outils Ask, cliquez sur « Réorganiser les boutons » pour afficher la page de réorganisation des boutons. Sur cette page, vous pouvez préciser l'ordre d'affichage des boutons sur la barre d'outils Ask. Cliquez sur un des boutons de la liste puis, sans relâcher le bouton de la souris, faites glisser celui-ci vers le haut ou vers le bas dans la liste des boutons. Les boutons positionnés tout en haut de la liste figureront juste à droite de la boîte de recherche sur la barre d'outils Ask. Pour supprimer un bouton, cliquez sur son nom puis cliquez sur le symbole « X » à droite du dialogue de réorganisation des boutons. Une fois que tous les boutons se trouvent dans l'ordre souhaité, cliquez sur « Terminer » ; ou encore, cliquez sur « Choisir des boutons » pour en rajouter d'autres. Haut de page DépannageLa barre d'outils porte le message « Transfert des boutons de la barre d'outils Ask.... »Dans certains cas, ce message apparaît au premier lancement du navigateur. Le transfert des boutons ne doit pas prendre plus de 10 secondes. Si cela prend plus de 10 secondes, il est possible que vous ne soyez pas connecté à Internet. Vous devez d'abord vous connecter à Internet à l'aide d'un compte de connexion réseau ou d'un fournisseur Internet. Haut de page J'ai installé la barre d'outils Ask mais elle n'est pas visible. Pourquoi ?Il se peut que la barre d’outils Ask soit cachée. Marche à suivre pour afficher la barre d'outils Ask avec Internet Explorer 5.5 ou une version plus récente :
Microsoft a signalé un bug important dans les versions de Internet Explorer entre 5.0.0.0 et 5.00.2919.0. Si le numéro de version de votre navigateur Internet Explorer se trouve dans cette série et que le système d'exploitation de votre ordinateur est Windows NT ou Windows 2000, il serait préférable de télécharger la dernière version de Internet Explorer. Il est possible que le bug se trouvant dans ces versions vous empêche d'utiliser la barre d'outils Ask. Pour déterminer la version Internet Explorer de votre navigateur, consultez le menu d'aide situé dans le haut du navigateur. Sélectionnez « À propos de Internet Explorer ». Un dialogue s'ouvre pour indiquer la version utilisée. Si vous désinstallez la barre d'outils Ask et que vous utilisez un navigateur Microsoft, il est possible que vous ayez du mal à l'afficher immédiatement quand vous essayez de la réinstaller. La meilleure façon de faire réapparaître la barre d'outils est de fermer puis de relancer votre navigateur Internet. Haut de page Je viens d'opérer une mise à niveau de IE 6.0 et ma barre d'outils Ask a disparu.Essayez de télécharger une nouvelle fois la barre d'outils Ask :
Haut de page La barre d'outils Ask se trouvait dans mon navigateur Internet Explorer mais elle a disparu. Que s'est-il passé ?Avec Internet Explorer 5.5, il arrive quelquefois que la barre d'outils Ask disparaisse au moment où vous relancez le navigateur. Dans ce cas, veuillez procéder comme suit :
Haut de page Mon navigateur m'annonce que la configuration de mon système n'est pas suffisante pour installer la barre d'outils Ask.Pour pouvoir utiliser la barre d'outils Ask, votre système d'exploitation doit être Windows NT, Windows XP, ou Windows 2000. Haut de page Mon navigateur signale un « certificat d'utilisateur non valide » lorsque j'essaie de télécharger la barre d'outils Ask.Vous devez opérer une mise à jour du navigateur Internet Explorer. Cliquez ici pour télécharger la version la plus récente. Haut de page Internet Explorer annonce que « le paramètre de sécurité actuel empêche l'exécution » lorsque j'essaie de télécharger la barre d'outils Ask.Vous devez régler votre paramètre de sécurité sur Moyen pour pouvoir lancer le téléchargement au moyen de Internet Explorer. Suivez les instructions ci-dessous pour changer ce paramètre de sécurité. Dans Internet Explorer 5.5 :
Dans Internet Explorer 6.0 :
Haut de page J'ai essayé plusieurs fois d'installer la barre d'outils Ask, mais sans succès. Que dois-je faire ?Avez-vous vérifié si ce problème avait été traité par une des questions de cette foire aux questions ? Si votre problème d'installation n'est pas mentionné dans cette FAQ, veuillez nous contacter par l'intermédiaire de ce formulaire. Haut de page Fin septembre, j'ai appris qu'il y avait un problème de sécurité avec la barre d'outils Ask.com pour IE. Pourriez-vous m'en dire plus à ce sujet ?Chez Ask.com, la sécurité est l'une de nos priorités absolues. Dès que nous avons été alertés du problème de dépassement de mémoire tampon dans la barre d'outils Ask.com IE, nous avons opéré une mise à jour qui a réglé la question. Les utilisateurs de la barre d'outils ont automatiquement été avertis de la mise à jour. Haut de page Comment signaler un problème ?Pour signaler un problème rencontré avec la barre d'outils, veuillez nous contacter par l'intermédiaire de ce formulaire en expliquant le problème en détail. N'oubliez pas d'indiquer votre système d'exploitation (par exemple, Windows XP) et la version de votre navigateur (par exemple, Internet Explorer 6) pour nous aider à mieux cerner le problème. Haut de page |